We hebben wereldwijd heel wat verkooppunten. Stuur ons een e-mail naar customerservice@studioroof.com om het dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden, dan zoeken we het voor je op!
U kunt met euro’s betalen. Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard), PayPal, iDEAL, Bancontact en SoFort.
Wij brengen geen creditcardkosten in rekening, maar de verzendkosten worden tijdens het bestelproces in rekening gebracht.
We verzenden onze bestellingen twee keer per week vanuit ons magazijn in Nederland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer.
Afhankelijk van het land van bestemming kan de levering binnen de Europese Unie 2 tot 5 werkdagen duren.
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons dit zo snel mogelijk – binnen 24 uur – per e-mail te laten weten via shop@studioroof.com.
Als u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u ook contact met ons opnemen via shop@studioroof.com. Het is mogelijk om artikelen uit een bestelling te verwijderen, maar er kunnen geen nieuw worden toegevoegd, aangezien het bedrag van de betaling niet mag worden overschreden nadat u het bedrag heeft goedgekeurd.
Als een artikel beschadigd wordt geleverd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via shop@studioroof.com. We zullen je vragen een foto van het beschadigde artikel te sturen, zodat we kunnen achterhalen hoe de schade is ontstaan.
Als u geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan dit verschillende oorzaken hebben:
Particulieren hebben het recht om de bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Stuur ons een e-mail naar shop@studioroof.com als u een artikel of bestelling wilt retourneren.
Zodra wij de annulering van uw bestelling hebben bevestigd, kunt u de artikelen opsturen naar:
Studio ROOF
Prinsenstraat 11H
1015 DA Amsterdam
Nederland
De verzendkosten en eventuele andere kosten in verband met het retourneren van de bestelling zijn voor uw rekening.
Wanneer u een aankoop annuleert, betalen wij het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. Wij betalen het bedrag uiterlijk 14 dagen na de annuleringsdatum terug.
De terugbetaling van geretourneerde artikelen vindt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de artikelen door ons plaats, mits de artikelen onbeschadigd zijn.