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Wir erheben keine Kreditkartengebühren, jedoch fallen Versandkosten an, die während des Bestellvorgangs hinzugerechnet werden.
Wir versenden unsere Bestellungen zweimal pro Woche von unserem Lager in den Niederlanden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Je nach Bestimmungsland kann die Lieferung innerhalb der Europäischen Union 2 bis 5 Werktage dauern.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich – innerhalb von 24 Stunden – per E-Mail an shop@studioroof.com mitteilen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, können Sie uns auch unter shop@studioroof.com kontaktieren. Es ist möglich, Artikel aus jeder Bestellung zu entfernen, jedoch keine neuen Artikel hinzuzufügen, da der Betrag aus dem Zahlungsvorgang nach Ihrer Bestätigung nicht mehr überschritten werden darf.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, teilen Sie uns dies bitte umgehend unter shop@studioroof.com mit. Wir werden Sie bitten, uns ein Foto des beschädigten Artikels zu schicken, damit wir nachvollziehen können, wie es zu dem Schaden gekommen ist.
Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies verschiedene Ursachen haben:
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Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum der Stornierung.
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